XEFI

Stage – XEFI Vienne
(12 mai 2025 – 27 juin 2025)

1. Contexte du stage
Dans le cadre de ma formation en BTS SIO option SISR, j’ai effectué un stage de 7 semaines au sein de XEFI Vienne, entreprise spécialisée dans les services informatiques de proximité pour les TPE et PME .
XEFI accompagne ses clients dans la gestion, la maintenance et la sécurisation des systèmes d’information. L’agence de Vienne est composée d’une équipe technique, ce qui m’a permis d’être rapidement impliqué dans les missions quotidiennes et de travailler directement avec les techniciens.
L’objectif de ce stage était de :
Découvrir le fonctionnement d’une société de services informatiques
Mettre en pratique mes compétences en administration systèmes et réseaux
Développer mon autonomie professionnelle

2. Environnement technique
Durant mon stage, j’ai évolué dans un environnement technique varié comprenant :
Outils de gestion de tickets
Solutions de supervision et de sauvegarde
Antivirus professionnels (Sophos)
Infrastructures clients sous Windows
Postes Windows 10/11
Imprimantes réseau, switchs et équipements d’infrastructure
Cette diversité m’a permis de travailler sur différentes architectures clients et d’adapter mes interventions selon les besoins spécifiques de chaque entreprise.

3. Missions principales réalisées
3.1 Support technique et gestion des incidents
J’ai participé à la gestion quotidienne des incidents clients :

Diagnostic de problèmes logiciels et matériels
Assistance à distance ou sur site
Configuration de postes utilisateurs
Installation de périphériques réseau (imprimantes, scanners…)
Cette mission relève de la réponse aux incidents et demandes d’assistance (2).
Elle m’a permis de développer ma capacité d’analyse, ma réactivité et ma communication professionnelle avec les clients.

3.2 Gestion de parc et préparation des postes
J’ai participé à la préparation et au déploiement d’équipements informatiques destinés aux différents clients.
Mes interventions consistaient notamment à :
Installer et configurer le système Windows
Installer les logiciels nécessaires à l’activité des utilisateurs
Vérifier le bon fonctionnement du matériel
Contrôler la configuration avant la mise en service
Ces interventions relèvent de la gestion du parc informatique (1) et de la mise à disposition d’un service opérationnel (5).

3.3 Déploiement et configuration d’équipements
Lors d’interventions chez les clients, j’ai participé à plusieurs opérations techniques :
Installation et configuration d’imprimantes professionnelles HP
Déploiement de licences antivirus Sophos
Configuration d’un switch réseau dans le cadre d’un projet demandé par l’entreprise
Installation d’un onduleur afin de sécuriser l’infrastructure + recréer les accès aux dossiers partagés et à les configurer sur les postes des utilisateurs. 
J’ai également assisté les techniciens lors d’une migration de serveur, une opération visant à améliorer la performance et la sécurité du système d’information.

3.4 Automatisation du déploiement
J’ai réalisé environ 50 configurations de machines à l’aide d’une clé USB contenant un script PowerShell préconfiguré.
Ce script permettait :
L’installation automatique d’applications
L’application de mises à jour
La configuration de paramètres de sécurité
Cette méthode permettait d’automatiser le déploiement et d’assurer une configuration homogène sur l’ensemble du parc informatique.

4. Compétences développées
Ce stage m’a permis de renforcer plusieurs compétences du BTS :

Gestion et sécurisation d’un parc informatique (1)
Réponse aux incidents utilisateurs (2)
Travail en mode projet lors des migrations (4)
Mise en production et accompagnement utilisateur (5)
Développement professionnel et posture en entreprise (6)

Sur le plan technique, j’ai progressé en :

Diagnostic et résolution d’incidents
Configuration réseau de base
Installation et sécurisation de postes
Méthodologie d’intervention en environnement client

Sur le plan humain, j’ai développé :

La relation client
La gestion des priorités
Le travail en équipe
L’autonomie professionnelle