MICRO D’CLIC

Stage – Micro d’clic
(01 janvier 2026 – 07 février 2026)

1. Contexte du stage
Dans le cadre de ma deuxième année de BTS SIO option SISR, j’ai réalisé un stage au sein de Micro d’clic, entreprise spécialisée dans le dépannage informatique, la maintenance de postes, la gestion de la messagerie et la sécurisation des données .
L’entreprise intervient principalement auprès de particuliers et de petites structures, avec une organisation à taille humaine, ce qui m’a permis d’être directement impliqué dans les interventions techniques.
L’objectif du stage était de :

Assurer le support technique aux utilisateurs
Participer à la maintenance des systèmes informatiques
Intervenir sur des problématiques liées à la sécurité des données

2. Environnement technique
Durant mon stage, j’ai travaillé principalement sur :
Postes Windows 10 et Windows 11
Outils de diagnostic comme Medikat
Gestion du chiffrement via BitLocker
Messagerie électronique (Thunderbird, plateforme OVH)
Maintenance matérielle (PC portables, unités centrales, écrans, imprimantes)
Cet environnement m’a permis de développer une approche complète mêlant logiciel, sécurité et matériel.

3. Missions principales réalisées

3.1 Dépannage et maintenance de postes Windows
J’ai pris en charge de nombreux postes présentant :

Ralentissements importants
Erreurs système
Infections par logiciels malveillants
Après diagnostic, j’utilisais l’outil Medikat afin d’intervenir hors du système installé . Cela permettait :

L’analyse approfondie du système
La suppression des menaces
La restauration des performances
J’ai également effectué :

Des interventions sur les sessions utilisateurs
Des vérifications du système de fichiers
Des réparations via les outils intégrés Windows
Cette mission relève de la réponse aux incidents et demandes d’assistance (2) et m’a permis de renforcer mes compétences en diagnostic logiciel et en sécurisation de postes Windows.

3.2 Installation système, stockage et sécurité des données
Lors de certaines installations de Windows 11, les disques n’étaient pas détectés. J’ai utilisé le pilote Intel Rapid Storage pour permettre leur reconnaissance par l’installateur .
J’ai également réalisé :

Des transferts de données depuis des disques défectueux
La gestion de postes protégés par BitLocker
La prise en compte des clés de récupération pour garantir un accès sécurisé aux données
Cette mission m’a sensibilisé à l’importance de la sécurité des données, de la gestion du stockage et des procédures rigoureuses lors d’interventions sensibles (1).

3.3 Gestion de la messagerie électronique
Une partie des interventions concernait la messagerie électronique.
J’ai notamment :

Configuré des règles anti-spam via Thunderbird
Réalisé des redirections de boîtes mail via OVH
Effectué des tests d’envoi et de réception
Ces interventions m’ont permis de développer ma relation client et ma capacité à expliquer clairement des manipulations techniques à des utilisateurs non spécialistes (5).

3.4 Maintenance matérielle et périphériques
Mon stage comportait une part importante de maintenance matérielle.
J’ai réalisé :

Le démontage et nettoyage de systèmes de ventilation
Le remplacement de ventilateurs
Des diagnostics sur unités centrales
Le remplacement de composants internes (stockage, alimentation, etc.)
Le remplacement de dalles d’écran
Le dépannage d’imprimantes
Ces interventions nécessitaient une manipulation rigoureuse des composants et une grande précision technique.
Cette mission m’a permis de développer mon autonomie, ma rigueur et ma compréhension des architectures matérielles (1).

4. Difficultés rencontrées
La principale difficulté concernait la gestion du temps lors d’interventions urgentes .
Certaines situations nécessitaient :

Un diagnostic rapide
Une analyse technique approfondie
Une intervention dans des délais courts
Cela m’a appris à prioriser les tâches, à optimiser mes méthodes de diagnostic et à intervenir de manière efficace tout en garantissant la sécurité des données.

5. Compétences développées
Ce stage m’a permis de renforcer plusieurs compétences du BTS :

Réponse aux incidents utilisateurs (2)
Gestion et maintenance d’un parc informatique (1)
Mise à disposition d’un service fonctionnel (5)
Développement professionnel et posture en entreprise (6)

Sur le plan technique, j’ai progressé en :

Diagnostic logiciel avancé
Sécurisation des données (BitLocker)
Installation et configuration système
Maintenance matérielle complète

Sur le plan humain :

Communication avec les clients
Gestion du stress
Organisation du travail
Professionnalisme en intervention